Conditions générales

1. Définitions

Dans ces Termes et Conditions, "nous" ou "notre" désigne Chances Casino Rim Rock (Port Alberni) ; "vous" ou "votre" fait référence à chaque individu qui s'inscrit pour une carte de joueur chez nous, et à tout Utilisateur Autorisé (défini ci-dessous) ; "Utilisateur Autorisé" désigne une personne autorisée par vous à utiliser votre compte de joueur.

2. Accord

Ces Termes et Conditions régissent les modalités selon lesquelles nous fournissons nos services de casino. En vous inscrivant pour une carte de joueur chez nous, ou en utilisant l'une de nos plateformes en ligne (le cas échéant), vous acceptez que ces Termes et Conditions s'appliquent chaque fois que vous participez à des activités de jeu dans nos locaux. Si quelque chose ne vous semble pas clair, veuillez nous contacter avant de continuer.

3. Restrictions d'âge

Vous devez avoir au moins 19 ans pour jouer avec nous ou utiliser l'une de nos plateformes en ligne (le cas échéant). Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge et/ou une identification à quiconque semblant ne pas respecter l'âge minimum requis.

4. Utilisateurs Autorisés

Si vous autorisez une personne à utiliser votre compte de joueur, cette personne est désignée sous le terme "Utilisateur Autorisé." Vous reconnaissez qu'en autorisant une ou plusieurs personnes à accéder ou à utiliser votre compte, vous êtes entièrement responsable de toutes les actions et décisions qu'elles prennent en utilisant nos services de casino. Toute violation de ces Termes et Conditions par des Utilisateurs Autorisés sera considérée comme une violation de votre part.

5. Limites de Mise

Nous nous réservons le droit de fixer des limites de mise sur votre activité de jeu à tout moment, y compris mais sans s'y limiter, la fixation de valeurs de mise maximales ou minimales pour des jeux individuels. Vous reconnaissez que ces limites de mise sont nécessaires pour prévenir les problèmes de jeu et peuvent changer sans préavis.

6. Politique d'Auto-Exclusion

Vous acceptez de respecter notre politique d'auto-exclusion si vous choisissez de ne plus jouer avec nous, temporairement ou définitivement. Une fois l'auto-exclusion effectuée, votre carte de joueur sera annulée et aucun dépôt supplémentaire ne pourra être traité pour le compte exclu.

7. Clôture de Compte

Nous nous réservons le droit de fermer votre compte de joueur à tout moment et sans préavis pour prévenir les problèmes de jeu, en cas de violation de ces Termes et Conditions ou en vertu des règlements provinciaux.

8. Annulation ou Modification de Promotions/Événements

Nous pouvons annuler ou modifier des promotions/événements sans préavis en raison d'exigences opérationnelles ou d'autres raisons. En participant à de tels événements/promotions, vous reconnaissez qu'ils peuvent être modifiés à tout moment avant la date de début de l'événement, y compris les changements de règles de l'événement et de structures de prix.

9. Règles de Jeu

Toutes nos plateformes en ligne (le cas échéant) afficheront clairement les instructions de jeu pour chaque jeu sur la page Web respective de chaque jeu. En cas de litige concernant le gameplay ou le résultat d'une mise spécifique, nous le résoudrons conformément à la dernière version de ces Termes et Conditions, si nécessaire avec un examen supplémentaire par un expert externe à vos frais.

10. Résolution des Litiges

Tous les litiges entre vous (et/ou tout Utilisateur Autorisé) et nous seront résolus conformément aux lois applicables de la Colombie-Britannique et soumis aux tribunaux compétents situés dans cette province.

11. Notification de Violation

Vous acceptez que nous puissions notifier les autorités, la commission des jeux ou les organismes concernés comme l'exige la loi, lorsqu'il y a des soupçons que vous avez violé ces Termes et Conditions. Cela inclut la notification si vous ne répondez pas rapidement à une demande de clarification concernant tout problème lié à une transaction sur votre compte dans notre casino.

12. Changements dans les Politiques/Règlements

Nous nous réservons le droit de modifier les politiques ou procédures sans préavis lorsque cela est nécessaire en raison d'exigences opérationnelles, de changements dans les orientations réglementaires ou autres.

13. Accord Complet

Ces Termes et Conditions (avec d'autres termes affichés tels que ceux décrivant vos droits et responsabilités de jeu en ligne) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant nos services de casino, remplaçant tous les accords, compréhensions et communications antérieurs.

14. Droit Applicable et Juridiction

Dans tout litige découlant de ou relatif à ces Termes et Conditions, les lois applicables de la Colombie-Britannique s'appliqueront sans donner effet aux règles de conflit de lois, y compris mais sans s'y limiter aux principes de choix de loi ; les litiges seront réglés conformément aux tribunaux compétents situés dans cette province.

15. Divisibilité

Si un terme devient invalide, cela n'invalide pas les autres termes qui continuent à être en vigueur à moins que nous ne vous informions du contraire.

16. Modifications et Renonciation

Nous pouvons modifier ou amender ces Termes et Conditions de temps à autre sans préavis, à condition cependant que toute modification soit faite pour se conformer aux exigences législatives telles que modifiées par la législation de contrôle des jeux de la province de la Colombie-Britannique. Votre utilisation continue après que des modifications ont été apportées signifiera votre acceptation de ces amendements.

17. Force Majeure

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande et/ou de résilier des comptes sans préavis en raison de causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter aux grèves, incendies, inondations, guerres, actions terroristes ou autres circonstances extraordinaires comme nous pourrions les déterminer conformément à ces Termes et Conditions.

18. Communication Électronique

En utilisant notre plateforme en ligne (le cas échéant), vous reconnaissez que des méthodes de communication électroniques sont utilisées à des fins de jeu et pour le traitement de dépôt/retraits.

19. Équipements de Jeu et Fournisseurs de Logiciels

Nous utilisons des générateurs de nombres aléatoires certifiés et des jeux fournis par des fournisseurs tiers réputés, y compris mais sans s'y limiter ceux reconnus par des organismes réglementaires en Colombie-Britannique.

20. Entretien et Mises à Niveau

De temps à autre, nous pouvons prévoir un entretien technique ou des mises à niveau qui pourraient affecter la disponibilité des jeux ; ces activités sont nécessaires pour le bon fonctionnement de nos services de casino.

21. Processus de Règlement des Litiges

En cas de litige concernant les droits aux prix, les résultats des jeux, les limites de mises, etc., veuillez adresser vos préoccupations par une soumission appropriée avec les étapes suivantes : A) nous contacter directement à notre service client par email ou téléphone (numéro de téléphone), B) demander l'assistance d'un conseiller GameSense formé et autorisé sur place C) soumettre les problèmes dans le cadre de notre politique de plainte formelle - si les procédures de résolution des litiges décrites ci-dessus ne résolvent pas complètement le problème dans les 60 jours ouvrables, D) demander une assistance supplémentaire à un expert tiers indépendant qui décidera de tout litige non résolu.

En acceptant ces Termes et Conditions, vous avez reconnu les comprendre pleinement avant de jouer avec nous.